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RMAに出したWDが到着した

先日RMAに出していたWD HDDが返ってきたので記載いたします。
C5C6エラーが酷かったので交換してみました。
RMAとは・・・HDDの製品交換サービス。無償で交換できる
※ただし向こうへ送る際の片道送料はユーザー支払

記述日(11月30日)までに受諾確認が出なかったので半ばあきらめていましたが12月の初めにWDの方から受諾との連絡が来て先日届きました

①まずhttp://support.wdc.com/warranty/index.asp?wdc_lang=jpのエンドユーザー→保障の確認からRMAが可能な製品かどうか調べます
weffwefwe.jpg

②次に交換可能な製品の場合製品交換(RMA)からRMA申請します。
先にHDDを受け取るかHDD発送後に受け取るか
選択できますが日本の場合はHDD発送後に受け取るしか選択できないので迷わずコチラをクリック
rhdrt.jpg


③ポータルサイトに飛びますので会員登録していない方は会員登録してください
ergerger.jpg

④ログイン後英語のサイトに飛びますがロゴ等を見れば操作は分かると思います
矢印が2個あるロゴから申請します
gerger.jpg


⑤必要な情報を入力後印刷ページが出てくるのでサイン後HDDと同梱して梱包
あとバーコードと送り先が入力されたページがあるのでそれも印刷し箱に直接貼る(これが伝票になります)


⑥HDD梱包はESDバッグにHDDを入れた後衝撃吸収材などでしっかり梱包
輸送時に穴が開くと保障が受けられないのでダンボール自体もビニールテープなどでしっかり梱包

ESDが無い場合は楽天で購入できます
※大きさを測ったうえでご購入ください


⑦そしてRMA申請後30日以内に郵便窓口で発送。
発送方法は多種多様有り郵便である必要はないが郵便が一般的なので郵便で
郵便での発想の場合にもいろいろな配送方法がある。

・EMS・・・配達までの時間が早く追跡保障有。 1500円ほど
  2日と記載されているが実際は税関などで4~5日程度
・航空便(小形包装物・・・発送まで1週間ほど 1200円ほど
・エコノミー航空(SAL)便(小形包装物・・・発送までに数週間かかる。追跡無し 900円ほど
  航空機の貨物の空きを利用して発送するため航空便と大差なく遅れる時もあるが極端に遅い場合もある
・船便(小形包装物・・・発送まで1か月~2か月  700円

配送先は昔はシンガポールだったらしい。
現在(2012年)はマレーシア。船便は期限まで間に合わないので論外
WD推奨は追跡有の配送方法ですが私の場合はSAL便で発送。
EMS以外は必ず”小形包装物”で配送希望と窓口担当者に言った方がいい。言わないとEMSより高い普通郵便で配送される可能性がある。


⑧その後窓口に「税関告知書CN22」に記載しろと言われるので記載
ここからダウンロードして持ち込んでも大丈夫らしいhttp://www.post.japanpost.jp/int/use/writing/customs.html

⑨その後配送
配送後はWDのホームページで状況を確認できる。

⑩WD受諾後1週間程度で代替のHDDが到着する
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⑪私のは電源投入回数3回 使用時間0時間の当たりだった
傷などあったので単に基盤を替えてリセットした再生品だと思われるがなんにせよ気分が( ・∀・)イイ!!
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